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Vos questions les plus fréquentes
1 - Où êtes vous situé ?Signa Print est une entreprise Francaise basée à proximité d'Orléans (45). Nos ateliers et service commercial sont à votre disposition au 02 38 59 34 64 Signa-Print / Easy Distri 90 rue des érables 45240 Marcilly-en-Villette 2 - Quels sont vos domaines de compétences ?Notre société est spécialisée dans la fabrication, la transformation et la fourniture de tous supports de communication publicitaire. De la carte de visite au panneau publicitaire en passant par les stands publicitaires, totem video, présentoirs publicitaires... , nous proposons un large choix de produits afin de répondre à tous vos besoins. 3 - Quels sont vos délais de fabrication ?Les délais de réalisation sont différents selon les catégories de produits. Nous vous invitons à consulter cette page afin d'avoir le details par categorie : https://www.signa-print.com/delai-fabrication-et-livraison
4 - Quels sont vos delais de livraison ?Vous avez le choix , lors de votre commande , de selectionner colissimo ou TNT ou livraison palette selon les produits que vous commandez . 5 - Comment vous transmettre mes fichiers d'impression ?Deux solutions sont proposées :
6 - Quels types de fichier faut-il pour l'imprimerie ?Vous trouverez dans la fiche article nos gabarits d'impression. Nous utilisons des fichiers aux formats AI, EPS, JPG, PDF HD avec polices et contours vectorisés, et aplatis. 7 - Quels types de fichier faut il pour de l'impression numérique ?Nous recommandons de préparer vos fichiers pour de l'impression numérique au format de votre support. Prévoyez tout de même de ne pas mettre de texte à moins de 5 mm du bord. Nous utilisons des fichiers aux formats AI, EPS, JPG, PDF HD avec polices et contours vectorisés, et aplatis. 8 - Les couleurs de mon fichier sont-elles respectées ?il faut être très prudent entre la couleur que vous visualisez sur un écran et celle qui est réellement imprimée. En effet selon les réglages de votre écran, des différences de couleurs ou de rendu peuvent apparaître à l'impression.
De plus, afin de vous garantir des prix bas, nous imprimons en amalgame, ce qui veut dire que toutes les commandes clients sortent les une après les autres, et qu'il n'est pas possible d'avoir un calage ou réglage spécifique de couleur pour chaque commande.
Il peut donc en résulter de petites différences dans les nuances et couleurs.
Il est également important de bien integrer que selon les supports d'impression ( papier, toile, pvc etc ... ) il y a des différences de rendu pour une même couleur . En effet chaque matière réagit différemment à l'impression et certaines matières ont une finition mat ou brillante naturellement . Vous ne pouvez donc pas comparer un même visuel avec des matières différentes car il y aura toujours une différence de rendu .
Bien entendu nous nous efforçons de réduire ces différences au maximum. 9 - Que faire lors de la réception d'un produit abîmé ?Comme mentionné dans nos CGV, nous ne sommes pas responsable de la marchandise lors de son transport. Si vous recevez un produit abimé lors du transport, afin que nous puissions engager la responsabilité de la sociéte de transport, vous devez impérativement émettre une reserve lors de la réception et cela en présence du livreur. Pour cela il est indispensable de controler votre colis autant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Sans cet avis de réserve, nous ne pourrons prendre en charge votre demande. Une fois que nous aurons recu votre avis de réserve , nous vous ferons repartir votre commande ou le produit détérioré, et nous prendrons en charge le dossier d'indemnisation auprès du transporteur. 10 - Où trouver mon numero de suivi colis ?Lors de la validation de votre commande, vous avez sélectionné un mode de paiement 48h par colissimo ou 24h par messagerie express. Pour chacun des choix, votre adresse mail a été automatiquement communiquée au prestataire selectionné. Celui-ci, une fois votre colis en sa possession, génère un mail automatique vous informant de la prise en charge de la livraison de votre commande, et vous communique son numéro de suivi. 11 - Quels sont vos frais de port ?Pour toute la partie imprimerie, les frais de port sont GRATUITS. Concernant tous les autres produits, le coût de la livraison est calculé selon le poids de votre commande et si cela nécessite ou non une livraison palette. Pour connaître le montant de votre livraison, il suffit d'ajouter tous vos produits à votre panier, de l'ouvrir, et vous aurez maintenant un bouton "ESTIMEZ". Cliquez dessus pour obtenir une estimation complète selon les types de transport, délais et tarifs. 12 - Où trouver ma facture ?Toutes vos factures sont disponibles dans votre compte. Selectionnez "suivre mes commandes" Pour la commande désirée, cliquez sur le bouton " FACTURE" Et cliquez sur "AFFICHER LA FACTURE" 13 - Comment enregistrer ma facture en format PDF ?Vous pouvez, directement depuis la page internet de votre facture, l'enregistrer en format PDF très simplement. Depuis Chrome : -Ouvrez votre facture depuis votre compte et cliquez droit dessus - Imprimer votre facture. Depuis Firefox, Safari, Edge ou Internet Explorer : 14 - Comment vous envoyer mes fichiers d'impression ?Lors du processus de commande, la derniere etape est une page ou vous pourrez nous envoyer vos fichiers via notre compte wetransfer. Vous pouvez également le faire apres votre commande par mail si ceux ci ne sont pas trop lourds ou directement en cliquant sur ce lien : https://signa-print.wetransfer.com/ 15 - Comment savoir si mon fichier est correct ?Une fois votre fichier recu, et lorsque votre commande nous est parvenue , notre équipe graphisttes prend en charge votre demande. Une vérification complète de vos données est réalisée afin de s'assurer de la conformité de vos fichiers avec le produit que vous souhaitez. Une vérification du rendu est également réalisée afin de vous garantir du meilleur résultat possible. Si un élément n'est pas conforme, notre équipe graphistes vous contactera. 16 - Comment connaître le rendu de mon produit avec le visuel ?Dans le cadre de produit avec impression, nous réalisons un bon à tirer afin de vous permettre de voir le resultat final de votre produit. Une validation de ce bon à tirer vous sera demandée avant la mise en fabrication dans nos ateliers. Ce travail est realisé après avoir reçu votre commande. 17 - Comment obtenir un devis ?Vous pouvez réaliser votre devis directement sur notre site en quelques clics , et vous l'aurez immédiatement . Voici la méthode simple : https://www.signa-print.com/devis-en-ligne-signa-print.htm Pour un devis avec des quantités importantes, nous vous conseillons de nous contacter afin d'etudier votre demande et voir quelle remise quantitative nous pouvons appliquer .
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